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Darstellungsfehler oder Bugs können bei jeder Webseite einmal auftreten. Das Internet ist plattformübergreifend konstruiert und wird heute über die unterschiedlichsten Geräte genutzt. Die Browserkriege aus den Anfängen sind zwar seit einigen Jahren vorbei, dennoch gibt es, gerade auch durch die vielen Mobilgeräte, immer noch viele technische Unterschiede.
Unsere Systeme und Frameworks decken mehr als 90% der benutzten Systeme ab und liefern die gewünschten Informationen "lesbar" an alle Geräte aus. Sollte es aber doch mal vorkommen, dass ein Gerät eine bestimmte Ansicht nicht korrekt ausgibt, so brauchen wir für die Beseitigung des Problems eine genaue Fehlerbeschreibung.
Ohne die folgenden Informationen können wir die Fehler nicht "simmulieren" und damit auch nicht abstellen.
Wenn Sie einen Fehler finden:
- kopieren Sie die Adresse aus der URL Zeile in Ihrem Browser.
- notieren Sie sich den Namen des Browsers mit dem Sie den Fehler gesehen haben
- notieren Sie das Computermodel (oder die Handyausführung) und das Betriebssystem (Android, Windows, Apple)
- machen Sie einen Screenhot (Bildschirmfoto)
Haben Sie all diese Punkte zusammen, versuchen Sie den Fehler kurz zu beschreiben und senden Sie die Informationen an unseren Support.
Mit diesen Eckdaten kann unser Team den Fehler schnell simulieren und damit auch die Ursache beheben.
